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Magda Garcia
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Qual é a Fórmula Para se Manter na Vanguarda do Atendimento Ao Cliente.
As empresas que estarão na vanguarda do atendimento ao cliente, serão aquelas que entenderem e usarem as ferramentas, tecnologia, processos e pessoas para criar promessas válidas, expectativas alinhadas e percepções positivas.
2015/12/22 -
Análise de informações: importante instrumento para aumentar a satisfação dos clientes
O painel de quem faz a gestão do atendimento é ocupado por indicadores complexos, onde a necessidade de cruzamento de informações, identificação de padrões e análise de correlação se tornou rotineira
2014/10/13
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| Dólar Americano/Real Brasileiro | 5.1916 | 5.1946 |
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| Atualizado em: 10/06/2026 18:40 | ||
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| IGP-DI | 1,14% | 2,41% | 0,84% |
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| IPCA (IBGE) | 0,88% | 0,67% | |
| IPCA-E (IBGE) | 0,44% | 0,89% | 0,62% |
| IVAR (FGV) | 0,40% | 0,52% | 0,33% |